Коллекторы начинают увеличивать стоимость своих работ и требуют, чтобы им выплачивали премии за эффективную работу. Раньше банкиры не прислушивались к таким просьбам, однако на данный момент платежеспособность заемщиков ухудшилась и банкам придется пересмотреть свое отношение к требованиям коллекторов.
О том, что коллекторы начинают все чаще просить премии «за эффективность» во время работы с долгами по схеме агентства сообщили участники рынка.
Елена Докучаева, являющаяся президентом коллекторской компании «Секвойя кредит консолидейшн» отмечает, что особо актуальным вопрос доплат был в апреле месяце. Это случилось после того, как банки проанализировали итоги за первый квартал и заметили уменьшение взысканий и со стороны своих служб, и со стороны коллекторов.
Если ранее за три месяца обработки портфеля стандартного, просрочка тут была до 180 дней, восстанавливалось примерно 35% платежей, то на сегодняшний день они составляют менее 25 процентов, хотя коллекторы работают все так же – пояснил Александр Федоров, генеральный директор коллекторского бюро «Центр ЮСБ».
Мнение представителей коллекторских агентств.
Сергей Шпетер, старший вице-президент НСВ (Национальной службы взыскания) отмечает: «Некоторые банки начали доплачивать коллекторским агентствам за эффективность в их работе еще в минувшем году, но в этом году количество таких кредитных учреждений заметно увеличилось». В Альфа-банке имеется не один портфель, по которым проводятся доплаты за хорошую работу коллекторам.
Об этом сообщает Александр Савинов, зам.председателя правления коллекторской фирмы «Сентинел», это агентство является «дочкой» Альфа-банка. Максим Мельничук, директор департамента взыскания просроченной задолженности МКБ говорит, что при надобности они готовы увеличить компенсацию коллекторам за высокие показатели в их работе, руководствуясь показателями прибыльности.
Размер доплат за продуктивную работу может быть довольно значительным. При выплате вознаграждения в 15% от взысканных сумм коллекторы могут попросить доплату в 1,5-2 п.п., если они сделали все, что запланировали раньше. Павел Михмель, ген. директор Первого коллекторского бюро отметил, что такие выплаты могут вырасти до 5-7 п.п.
Сейчас коллекторы прилагают очень большие усилия для удержания уровня взысканий, и это объясняется тем, что платежеспособность заемщиков в последнее время намного ухудшилась.
По информации, предоставленной «Секвойя кредит консолидейшн» в этом году в среднем срок выхода банковских заемщиков на просрочку уменьшился до 4-4,5 месяцев относительно 7 месяцев прошлого года. Павел Михмель отметил, что работать с этими долгами стало намного трудней.
Мнение банкиров
Но некоторые банкиры считают, что коллекторы предоставляют ничем не обоснованные запросы. Банковский сотрудник из банка, входящего в топ-50 отмечает, что коллекторы могут показать увеличение эффективности своей работы, но нельзя сказать, что и в будущем она останется на таком же уровне.
При всем этом коллекторы и в дальнейшем будут повышать стоимость своей работы и аргументами у них будут рыночные условия. Евгений Новиков, управляющий директор по работе с долгами в Промсвязьбанке, отметил, что в свое время в их банке существовал пилотный проект по увеличению стоимости работы коллекторов и по его результатам они смогли заработать больше, но при этом эффективность сборов практически не изменилась.
- Где оформить микрозайм под 0% процентов и не платить переплату.