Банк ВТБ24 — крупнейший представитель российского рынка банковских услуг, входящий в Топ-30 банков России. Банк ВТБ24 принадлежит международной финансовой группе ВТБ, и поэтому в своей деятельности придерживается принципов и ценностей этой финансовой группы. 
Основополагающая задача группы — развивать и совершенствовать финансовую систему России. Свое двадцатилетие банк отметил в октябре 2010 года отличными достижениями и признанием клиентов. Сегодня продолжается стремительное развитие структуры, направленное на увеличение капитализации и повышение эффективности бизнеса.
Поскольку банк ВТБ24 представляет розничное направление бизнеса группы ВТБ, основной его целевой аудиторией являются частные клиенты, индивидуальные предприниматели и предприятия малого бизнеса. Спектр банковских услуг, предоставляемых ВТБ24 достаточно широк:
- депозитные программы;
- программы кредитования (потребительские, ипотечные, автокредиты);
- дистанционное управление счетами;
- ипотеченое кретитвоание ВТБ24;
- выпуск банковских карт, в том числе, кредитных с льготным периодом и их обслуживание;
- осуществление денежных переводов;
- аренда сейфовых ячеек и другие.
Использование современных телекоммуникационных технологий дает возможность клиентам банка пользоваться частью услуг в круглосуточном режиме.
Банковская сеть ВТБ24 представлена более чем 600 офисов, расположенных в 69 регионах Российской Федерации. Помимо Москвы самая широкая сеть банковских структур ВТБ24 в Санкт-Петербурге — здесь более 300 отделений, дополнительных офисов и банкоматов.
Долгосрочный кредитный рейтинг банка ВТБ24 по оценке международного рейтингового агентства Fitch Ratings находится на уровне ВВВ с прогнозом «стабильный». Этот же показатель по национальной шкале при стабильном прогнозе имеет оценку ААА (rus).