Не редко наблюдаются ситуации, когда человек взял кредит или денег в долг, но не может вернуть их.
Тогда он переходит в разряд клиентов коллекторских компаний. Чтобы построить правильное общение нужно знать права коллекторов по новому закону и свои права, а также знать, где заканчиваются полномочия коллекторов, и они переходят границу.
-
- Что это за профессия «коллектор»?
- Права и обязанности сотрудников коллекторских компаний
- На что сборщики налогов имеют право?
- Новый закон и новые права коллекторов
- Законодательные поправки
- Имеет ли банк право передавать кредиты коллекторским компаниям?
Что это за профессия «коллектор»?
Впервые коллекторские компании появились в нашей стране совсем недавно. А вот на Западе они существуют уже не один десяток лет. Коллектор занимается сбором долгов у неплательщиков. На сегодняшний день данная профессия пользуется большим спросом, так как каждый день оформляется огромное количество потребительских и прочих кредитов, а вот выплачивают их далеко не все. Кто-то может подумать, что банкам не выгодно привлекать коллекторские компании, ведь это лишние затраты. На деле же банковские организации довольно часто обращаются к коллекторам, так как проценты с лихвой все покрывают.
Коллектор… Кто это? Это никто иной, как наемный работник, выполняющий свои обязанности. Они не имеют должностных полномочий, так как в нашей стране нет закона, регламентирующего их деятельность. Работа этих наемников оказывает пользу не только банковским структурам, которые получают возврат по кредиту, но еще и самим компаниям- работодателям. Чтобы освоить данную профессию не нужно высшее образование или какие- то узкоспециализированные знания и навыки. Главное: уметь запугивать людей и вселять в них ужас, постоянно напоминать о себе и делать все возможное, чтобы человек отдал долг как можно раньше. Однако если сборщики налогов нарываются на грамотного человека, который знает свои законные права и обязанности, работа их существенно усложняется. Ведь человек, разбирающийся в данной сфере всегда сможет дать отпор и постоять за себя.
Права и обязанности сотрудников коллекторских компаний
Все мы знаем, что Европа славится своей демократичностью, гуманностью и приоритетом жизни человека, его комфорта и удобства. По этой причине права коллекторов в европейских странах жестко ограничены и регламентируются законодательно. Как уже говорилось, в Российской Федерации нет официального закона, посвященного их деятельности. Поэтому в России у сборщиков налогов есть более широкие полномочия, нежели в западных государствах. К примеру, они имеют право собирать всю доступную информацию о должнике из самых различных источников.
Тем не менее, сборщики долгов обязаны не переступать закон в ходе выполнения заданий, а именно:
- Звонить должникам и их родственникам разрешено только днем.
- Запрещено употреблять ненормативную лексику, оскорблять заемщика, обманывать и давать ложные данные о том, что грозит за нарушение кредитных обязанностей.
- При каждом общении с должником, сотрудники данных компаний, при представлении, должны сообщать настоящие фамилию и имя.
- Сборщика налогов разрешено воздействовать на должников исключительно словесно, разрешено озвучивать сумму неуплаченного долга и выяснять причину просрочки. Они могут спросить, когда заемщик планирует погасить кредит.
На данный момент права коллекторских компаний расширились, и теперь они вполне законно могут требовать с задолжавшего еще и покрытие расходов на обращение к сборщикам налогов.
На что сборщики налогов имеют право?
Очень часто люди сталкиваются с тем, что коллекторские компанию нарушают свои права и переходят все допустимые границы. Чтобы обезопасить себя и своих близких от подобного произвола ознакомьтесь с тем, на что действительно они имеют право:
- Коллекторы имеют право звонить родственникам заемщика только в том случае, если они являются поручителями по кредиту или взятому долгу. В такой ситуации вся ответственность по кредиту разделяется и с родственниками. Если же данные не об одном родственники не указаны в контракте, то звонки им- это уже попытки психологического воздействия, которое является незаконным. В связи с этим смело подавайте жалобу, если наблюдаете данное явление.
- Коллекторы не имеют право звонить на место работы заемщика и обсуждать с руководством, что имеется непогашенный кредит, это является распространением личных данных. Если вы стали жертвой данного действия, смело можете обращаться в правоохранительные органы. Обязательно сообщите об этом сотруднику коллекторской компании, если такое произойдет, либо вам будут угрожать звонком на работу.
- Сборщики налогов могут подавать суд в иск на заемщиков для того, чтобы уже судебные приставы занимались взыканием долгов. Однако на практике редко когда дело доходит до суда. Да и далеко не всегда в арсенале коллекторских компаний имеются серьезные документы, которые потяну на судебное разбирательство. Если вам угрожают судебным иском, смело требуйте официальные документы, которые подтверждают сумму непогашенного кредита либо долга. После этого вы поймете, действительно ли есть все основания для обращения, либо это просто блеф.
- Сотрудники компаний рассматриваемого типа имеют полномочия посещать заемщика дома. По законодательству коллекторы могут приходить домой к задолжавшим лицам, но исключительно для словесной беседы и не более. Естественно речи не идет о самовольном проникновении в жилище, либо проникновении со взломом. Если к вам домой попытались проникнуть без вашего согласия, необходимо обратиться в правоохранительные органы, подкрепив это доказательствами.
- Сборщики долгов не имеют право, не при каких обстоятельствах, угрожать физической расправой, материальными потерями и так далее. Записывайте все разговоры, как телефонные, так и при личной встрече, чтобы в случае угрозы, вы могли доказать это при обращении в правоохранительные органы.
- Коллекторы не имеют права звонить друзьям, либо знакомым. Это является психологическим влиянием на человека, которое является незаконным. Однако если друзья или знакомые выступают поручителями, то звонить им разрешается.
- Сборщики долгов не имеют право описывать имущество, так как у них нет на это надлежащих полномочий. Поэтому если вам угрожают описью имущества, на это нет никакого права. Сообщите об этом сотруднику компании и воспользуйтесь записью угрозы для обращения в органы правопорядка.
Новый закон и новые права коллекторов
Недавно был принят новый законодательный акт, который внес некоторые изменения в деятельность коллекторских компаний и расширил их полномочия. Теперь сборщики налогов вполне законно могут:
- Звонить и вести переговоры по телефону.
- Посещать должника для проведения устной беседы.
- Присылать электронные письма на почту.
- Отправлять SMS сообщения.
- Посылать бумажные письма почтой.
Согласно закону коллекторы не имею право:
- Высказывание угроз физического насилия.
- Высказывание о порче имущества.
- Порчу имущества должника.
- Оскорбление и унижение должника.
- Писать и оповещать лиц, не достигших совершеннолетия.
- Писать и оповещать лиц, которые проходят курс лечения в психиатрических клиниках.
Законодательные поправки
В 2016 году были внесены поправки в законодательные акты о деятельности коллекторских компаний. Согласно данным поправка, теперь сотрудники данных компаний могут звонить должника в 08:00 утра до 22:00 вечера. В будние дни и с 09:00 утра до 21:00 вечера в выходные. Если же звонки либо посещения были произведены в другое время, это приравнивается к противозаконным действиям.
Теперь у должников есть право выдвижения официального представителя для того, чтобы общаться с сотрудниками компаний данного профиля. Ряд поправок был внесен и одобрена на законодательном уровне в результате огромного количества заявлений должников об избиении сборщиками налогов.
Имеет ли банк право передавать кредиты коллекторским компаниям?
Чтобы в дальнейшем вы не хотите подвергаться воздействию коллекторских компаний, заранее обговорите данный пункт на момент заключения договора по кредиту. Тщательно изучите договор и постарайтесь найти пункт, согласно которому банковская организация оставляет за собой право обращения к третьим лицам для возвращения долгов.
В некоторых случаях формулировка может быть завуалированной и весьма косвенно ссылаться на саму проблему. Поэтому лучше всего показать договор специалисту. Он сразу сможет найти все подводные камни и сказать свое решение по поводу того и иного контракта.
Примите все меры, для того, чтобы не попасться на удочку коллекторских компаний, которые довольно часто нарушают права граждан. Отстаивайте свои права и свободы!